O que é o Data-Driven Marketing e como aplicar no seu negócio

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Paulo Pereira

CEO da Desbravadata

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O Data-Driven Marketing é basicamente o uso de dados de clientes, consumidores potenciais e da análise do mercado e da concorrência para criar campanhas publicitárias otimizadas e personalizadas. Diretamente ligada ao surgimento do Big Data, essa nova forma de marketing resulta do aumento da quantidade e na qualidade dos dados disponíveis sobre os consumidores. De acordo com a IBM, toda a humanidade criou 90% dos dados existentes entre 2014 e 2016.

Com esses dados, as empresas podem responder perguntas como “quem, quando, onde, o quê” e usar essas respostas para desenvolver estratégias de marketing mais criativas e sofisticadas através de vários meios. Os dados não só permitem criar mensagens personalizadas, mais gratificantes para o cliente, mas também, se bem aplicadas, geram um retorno de investimento muito maior para as empresas.

Data-Driven Marketing: quais são as vantagens?

Os benefícios do Data-Driven Marketing são vários. Primeiro, permite que as empresas entreguem a mensagem certa, para o público certo, no momento certo. As marcas podem criar campanhas personalizadas para captar melhor a atenção dos clientes e estimulá-los a comprar, mas também para construir relacionamentos mais fortes com os clientes e retê-los de maneira mais eficaz. Os dados também permitem agrupar diferentes clientes em categorias de público, sempre com o objetivo de oferecer campanhas personalizadas para maior eficiência.

Os profissionais de marketing também podem aproveitar os dados para estender o alcance de suas campanhas a mais canais, novamente com base nas preferências e hábitos de seus clientes. Muitas marcas populares também estão usando o Data-Driven Marketing para melhorar a experiência do cliente, realizando pesquisas de satisfação para determinar as áreas de melhoria. Os dados também podem ajudar a construir melhores produtos, entendendo as necessidades e expectativas do cliente.

Quais são os desafios?

Obviamente, o Data-Driven Marketing também tem a sua parcela de desafios. Para implementar essa estratégia de forma eficaz, várias condições são necessárias. Em primeiro lugar, é necessária a formação de uma equipe competente, composta por especialistas em análise preditiva e consumer insights para traduzir os dados em estratégias.

Também é essencial ter dados de alta qualidade disponíveis e, portanto, realizar uma coleta coerente e criteriosa. Esses dados também devem ser estruturados para facilitar a análise. O Data-Driven Marketing também requer o investimento nas ferramentas certas para poder realizar a análise de dados.

Como faço para aplicá-lo no meu negócio?

Para enfrentar esses desafios de forma eficaz, várias medidas devem ser tomadas. Para facilitar a integração dessas novas ferramentas e das diferentes tecnologias relacionadas ao Data-Driven Marketing, é aconselhável configurar um processo de automação para poder focar nos objetivos principais. Além disso, para garantir o gerenciamento e o uso de dados em toda a empresa, é importante que as informações sejam compartilhadas com todas as equipes e departamentos para uma colaboração efetiva.

Também é imperativo monitorar a concorrência para acompanhar suas iniciativas relevantes ou aprender com seus erros. O data-driven marketing está em constante evolução, e você precisa ficar por dentro das últimas tendências para se manter atualizado. Da mesma forma, sua estratégia de data-driven marketing deve ser constantemente ajustada com base nos resultados observados. As decisões eficazes devem ser replicadas, enquanto as iniciativas que falham devem ser abandonadas.

Data-Driven Marketing: alguns exemplos de uso

O data-driven marketing oferece muitas oportunidades às empresas. Exemplos do que os dados podem fazer é o retargeting. Concretamente, se um de seus clientes é apaixonado por viagens e recentemente reservou uma estadia à beira-mar em um resort à beira-mar, você pode usar seus dados para oferecer automaticamente ofertas para estadias semelhantes ou atividades relacionadas, como aulas de surfe ou mergulho.

Os dados também permitem tirar proveito do que é conhecido como sinalização digital na era das mídias sociais. Ao criar anúncios em plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, você poderá se conectar com seu público, permitindo que eles se inscrevam em sua página com um clique e recebam todas as informações que você enviar. O uso das redes sociais permitirá que você receba informações valiosas sobre o seu público, graças às informações fornecidas em seus perfis.

Com base nos dados do mecanismo de pesquisa, também é possível descobrir quais pesquisas de palavras-chave seus clientes estão buscando na internet. Você também poderá descobrir quais públicos são alvos dos seus concorrentes. Com base nestas informações, é possível posicionar-se no topo dos resultados de pesquisa mais relevantes em relação à sua atividade, otimizando o seu referencial natural ou comprando as primeiras posições nos motores de pesquisa como o Google. A maneira fácil de aumentar o tráfego para seu site.

Por fim, os dados também podem ajudar a melhorar a eficácia de suas campanhas de e-mail. Agrupe seus clientes com base em suas semelhanças, para que você possa direcioná-los de forma mais eficaz. Esta técnica não só automatiza as campanhas de e-mail, mas também envia mensagens personalizadas otimizadas para cada categoria de clientes.

Você entenderá que o Data-Driven Marketing oferece muitas possibilidades. Como o marketing preditivo e a inteligência artificial, ele representa o futuro do marketing e está gradualmente ocupando um lugar central nas estratégias de marketing. Com o surgimento dessas novas tecnologias, o marketing está passando por uma transformação. Essa revolução diz respeito ao marketing B2C e ao marketing B2B, porque a fronteira entre os dois está desaparecendo gradualmente. O Data-Driven Marketing pode lhe dar uma vantagem inegável sobre seus concorrentes, desde que você saiba como enfrentar os desafios associados a ele.

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