Monitoramento de Redes Sociais

Monitoramento de Redes Sociais
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Luiz Fernando da Silva

CMO da Desbravadata

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O Monitoramento das Redes Sociais, é um método de pesquisa de mercado  para entender o engajamento e o comportamento dos seus clientes, das marcas concorrentes e também entender a saúde do próprio negócio nas redes sociais – como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Youtube e Twitch entre outras – e páginas da internet, como por exemplo, rankings de avaliações de serviços e produtos, tais como Reclame Aqui, Tripadvisor e também ferramentas de avaliação de produtos, serviços e locais, como as que são oferecidos pelo Google e pelo Facebook. O propósito é monitorar informações relevantes para entender e acompanhar a experiência, jornada do consumidor na internet, no digital, e gerar insights para criar estratégias de negócio.

O monitoramento das redes sociais enriquece as métricas sobre os resultados das suas campanhas de marketing. As análises obtidas através do acompanhamento das redes sociais proporcionam insumos para melhorar a assertividade na criação, planejamento, desenvolvimento e implantação de ações, com o objetivo de ampliar o engajamento dos consumidores para as marcas. A análise da performance e das reações dos clientes, possibilita entender e explorar a jornada de consumo, gerando dados para tomadas de decisões melhores e mais assertivas.

O Monitoramento de Redes Sociais é fundamental para a transformação digital de um negócio. Além de trazer dados e métricas, o monitoramento online vai alimentar a sua estratégias de inbound marketing, contribuindo para atingir novos públicos, conquistar ainda mais clientes, gerar mais vendas e reforçar sua autoridade perante a audiência.

A análise da performance e das reações dos clientes, possibilita entender e explorar a jornada de consumo, gerando dados para tomadas de decisões melhores e mais assertivas.

Como fazer?

Existem diversas formas de fazer o monitoramento das redes sociais. É possível fazer isso manualmente usando uma planilha organizando por fontes de dados – redes sociais e páginas de avaliação de serviços e produtos, por exemplo – registrando as métricas e o número de avaliações positivas, negativas, número de seguidores, curtidas, comentários e compartilhamentos. Para melhorar, é possível integrar este painel de informações com os valores de investimento em marketing e assim entender melhor o retorno atingido.

Por outro lado, já existem diversas plataformas de monitoramento de redes sociais, como a Plataforma da Desbrava, que facilitam e integram os dados em um único lugar, tornando as pesquisas muito mais eficazes e rápidas. Ao invés de fazer uma análise visitando cada perfil ou página e computar os dados em planilha, as plataformas de monitoramento trazem através de uma simples busca todo o histórico de dados de informações relacionados à um influenciador, produto, marca, negócio, loja ou franquia. E tem mais: para automatizar e melhorar ainda mais as métricas do seu negócio, é possível integrar este painel de informações com os valores de investimento em marketing e assim entender melhor o retorno atingido (ROI) com as suas campanhas.

O Monitoramento das Redes Sociais é a melhor ferramenta para entender as páginas da internet, e as redes sociais mais acessadas pelos clientes, o comportamento, as demandas, os gostos e a opinião deles sobre o espaço da sua loja, a localização, a qualidade do atendimento, e ainda o que eles falam sobre os seus produtos e serviços.

Quem monitora as redes sociais?

A Plataforma da Desbrava resolve a complexidade do monitoramento das redes sociais, entregando analytics e insights de forma simples e eficaz. E o melhor de tudo: é um solução de baixo custo e acessível, que cabe em todos os orçamentos. Então, que tal conhecer a nossa solução? Faça um teste, é gratuito!

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